En bref : Cafpro est l’ancien nom du bouquet de services en ligne que la CAF réserve à ses partenaires. Bailleurs, collectivités, associations et travailleurs sociaux y consultaient les données des dossiers allocataires. La plateforme a été remplacée par Mon Compte Partenaire, qui rassemble aujourd’hui l’Espace Bailleur, Cdap, Adonis, Afas et les échanges avec la Dgfip. L’accès n’est jamais libre : il suppose une convention signée avec la caisse, puis la nomination d’administrateurs chargés d’habiliter chaque collaborateur.
Cafpro, caf pro ou cafrpo : de quoi parle-t-on exactement ?
Cafpro désigne l’extranet professionnel de la Branche Famille, c’est-à-dire l’espace en ligne que les caisses d’allocations familiales réservent à leurs organismes partenaires. Le nom est la contraction de CAF et de professionnels. Les variantes saisies dans les moteurs de recherche, caf pro, caf professionnel, cafrpo ou cafpro partenaires, renvoient toutes au même service.
Cette plateforme n’a jamais été pensée pour les allocataires. Ces derniers disposent de leur espace personnel sur caf.fr pour déclarer une situation, suivre un paiement ou télécharger une attestation. Cafpro s’adresse à des structures qui traitent des dossiers pour le compte d’usagers : un bailleur qui perçoit l’aide au logement, un service social qui accompagne une famille, une association qui gère une activité d’aide à domicile.
C’est la CNAF qui pose le cadre national, tandis que chaque caisse départementale ouvre ses propres accès en fonction des besoins de son territoire. Un partenaire du Val-d’Oise ne travaille donc pas avec la même caisse qu’un partenaire de Loire-Atlantique, même si la logique de fonctionnement reste identique.
Un point de vocabulaire aide à s’y retrouver. Cafpro est l’ancien nom du bouquet de services. CDAP, pour Consultation des Données des Allocataires par les Partenaires, désigne le service central de consultation des dossiers. Mon Compte Partenaire est l’enveloppe actuelle qui rassemble le tout derrière une seule authentification.
Quels organismes peuvent demander un accès caf professionnels ?
L’accès n’est pas ouvert à tout le monde. Il faut être un partenaire conventionné de la caisse, autrement dit une structure qui a un motif légitime de consulter des données sociales.
- Les bailleurs sociaux et les bailleurs privés qui perçoivent directement l’aide au logement.
- Les collectivités territoriales et leurs services sociaux, notamment les circonscriptions d’action sociale.
- Les associations et organismes chargés d’une mission d’aide à domicile ou d’accompagnement.
- Les travailleurs sociaux et les agents habilités par leur hiérarchie.
- Certains partenaires institutionnels qui échangent des données avec la Branche Famille.
Un particulier ne peut pas ouvrir un compte partenaire pour consulter le dossier d’un proche, même avec l’accord de l’intéressé. La demande passe par la structure, jamais par la personne accompagnée. C’est une garantie importante pour les familles, et cela vaut aussi pour les aidants qui cherchent simplement à comprendre les droits d’un parent.
Comment obtenir un accès Cafpro ou Mon Compte Partenaire ?
La démarche se déroule en deux temps : la structure signe une convention avec la caisse, puis elle désigne les personnes qui utiliseront le service au quotidien.
La convention, papier ou dématérialisée
La convention est le document fondateur. Elle précise l’objet du partenariat, la nature des données consultables, les obligations de confidentialité et les conditions de sécurité. Elle peut être signée sur papier ou de façon dématérialisée, selon les usages de la caisse concernée. Tant qu’elle n’est pas validée, aucun identifiant n’est délivré.
Ce cadre n’est pas une simple formalité administrative. Il engage juridiquement l’organisme et fixe ce que chaque profil a le droit de voir. Un bailleur n’accède pas aux mêmes écrans qu’un service d’action sociale, et c’est précisément l’objet de la convention que de le définir.
Nommer les administrateurs et habiliter les équipes
Une fois la convention en vigueur, la caisse ouvre un accès administrateur. Le nombre est volontairement limité, avec jusqu’à deux administrateurs par convention. Ces personnes deviennent les interlocutrices de la caisse pour tout ce qui touche aux comptes.
Leur rôle consiste à créer les accès des collègues, à attribuer les bons profils et à retirer les droits quand quelqu’un change de poste ou quitte la structure. Chaque utilisateur reçoit une habilitation individuelle et nominative, rattachée à une adresse professionnelle. Les comptes partagés sont proscrits, car ils rendent toute vérification impossible en cas d’incident.
À la première connexion, l’utilisateur active son compte et choisit un mot de passe. La connexion se fait ensuite via un espace sécurisé, avec les mêmes réflexes que sur n’importe quel portail sensible. La logique rappelle celle d’un Crédit Foncier espace client : un identifiant unique, des droits limités au strict nécessaire et une traçabilité des consultations.
Quels services trouve-t-on dans Cafpro CDAP et l’espace bailleur ?
Le contenu visible dépend du profil attribué. Tous les partenaires ne voient pas les mêmes modules, et c’est voulu.
| Service | À qui il s’adresse | Ce qu’il permet |
|---|---|---|
| Espace Bailleur | Bailleurs sociaux et privés | Suivre les aides au logement, les loyers et les changements de situation des locataires |
| CDAP | Partenaires conventionnés | Consulter les données d’un dossier allocataire : composition du foyer, ressources, prestations versées |
| Adonis | Opérateurs de l’aide à domicile | Gérer les activités d’aide à domicile et les plans d’aide |
| Afas | Partenaires du secteur social | Déclarer et suivre les aides attribuées dans le cadre d’une action sociale |
| Échanges avec la Dgfip | Partenaires concernés | Croiser certaines données fiscales nécessaires au calcul des prestations |
Ces modules ne sont pas des options que l’on active à la carte. Ils s’ouvrent en fonction de la convention et des habilitations attribuées. Un bailleur qui encaisse ses loyers sur un compte professionnel, par exemple un compte ouvert chez Ca centreloire, retrouve dans son espace les éléments de calcul transmis par la caisse, sans avoir à réclamer un justificatif papier à chaque locataire.
Certains partenaires croisent aussi des informations liées au Prélèvement b2b DGFIP, qui concerne les flux entre organismes et administration fiscale. Là encore, l’accès reste encadré par la convention et limité à ce qui est nécessaire à la mission.
Sécurité, habilitations et données des allocataires
Le sujet sensible, ce sont les données personnelles. Un dossier allocataire contient des informations sur la composition du foyer, les ressources, la situation professionnelle et les prestations versées. Ces éléments ne circulent pas librement.
Trois règles structurent l’usage quotidien. Première règle : chaque consultation doit avoir un lien direct avec la mission du partenaire. Deuxième règle : les droits sont attribués par profil, et non au niveau de la structure entière. Troisième règle : les connexions et les recherches sont tracées, ce qui permet de retrouver l’origine d’un accès en cas d’incident.
En pratique, les administrateurs doivent tenir à jour la liste des utilisateurs. Quand un agent part à la retraite, change de service ou de fonction, l’habilitation est retirée le jour du départ. C’est une formalité rapide, mais elle évite qu’un compte dormant serve de porte d’entrée. Le réflexe est le même que pour n’importe quel compte professionnel : Aider un proche en souffrance psychique dont le compte a été piraté commence toujours par vérifier qui a encore accès et par couper ce qui ne sert plus.
Cafpro ou Mon Compte Partenaire : ce qui a changé pour les partenaires
La transition s’est faite par étapes. Cafpro a d’abord évolué vers CDAP, présenté en 2017 comme un nouveau bouquet de services aux partenaires, puis l’ensemble a été regroupé sous le nom Mon Compte Partenaire. L’objectif affiché était simple : un point d’entrée unique au lieu d’une multitude d’adresses et d’identifiants.
Concrètement, trois choses ont changé pour les structures.
- Une authentification unique pour accéder à plusieurs services, au lieu d’un compte par outil.
- Une gestion des droits plus lisible, avec des profils qui correspondent aux métiers.
- Une interface revue, pensée pour réduire le nombre de manipulations avant d’atteindre l’information utile.
Ce que la migration n’a pas modifié : la convention reste obligatoire, les habilitations restent nominatives et la caisse garde la main sur l’ouverture des accès. Un partenaire qui cherchait cafpro mon compte partenaire atterrit donc aujourd’hui sur le même portail, avec les mêmes exigences qu’auparavant.
Pour une structure qui découvre le sujet, le gain se mesure surtout en temps. Une information autrefois demandée par courrier ou par téléphone se consulte directement, et la réponse est immédiate. Cela allège aussi les échanges avec les familles, qui n’ont plus à fournir plusieurs fois les mêmes justificatifs.
En cas de difficulté, qui contacter ?
Le premier réflexe est de s’adresser à l’administrateur de sa structure, car c’est lui qui gère les comptes et les profils. Si le problème vient de la convention, d’un service manquant ou d’un message d’erreur persistant, l’interlocuteur devient le référent partenariat de la caisse départementale.
Il est utile de préparer trois éléments avant d’appeler : le nom de la structure tel qu’il figure sur la convention, l’identifiant concerné et le message d’erreur exact. Cela évite un aller-retour et accélère la résolution du problème.
Cafpro existe-t-il encore aujourd’hui ?
Le nom Cafpro reste employé par habitude, mais les accès passent désormais par Mon Compte Partenaire. Une ancienne adresse renvoie vers le portail actuel ou invite à contacter la caisse départementale.
Faut-il une convention pour accéder à Mon Compte Partenaire ?
Oui. Aucun identifiant n’est délivré sans convention validée entre la structure et la caisse. Ce document fixe les données consultables et les obligations de confidentialité.
Combien d’administrateurs peut-on nommer par convention ?
Jusqu’à deux administrateurs par convention. Ce sont eux qui créent les accès des collègues, attribuent les profils et retirent les droits en cas de départ.
Un particulier peut-il consulter le dossier d’un proche via Cafpro ?
Non. L’accès est réservé aux structures conventionnées et aux agents habilités. Un proche qui souhaite de l’aide doit se tourner vers le service social compétent ou vers l’espace allocataire.
Que faire quand un collaborateur quitte la structure ?
L’administrateur retire son habilitation le jour du départ. Cette formalité rapide évite qu’un compte inutilisé reste actif et serve de point d’entrée.
Cafpro et l’Espace Bailleur, est-ce la même chose ?
Non. L’Espace Bailleur est l’un des modules accessibles depuis Mon Compte Partenaire, aux côtés de CDAP, Adonis et Afas. Chaque module correspond à un profil et à des droits précis.
